Franky62

Hallo Sandass, Ja ich wußte das der Bonus sticky ist und nicht ausgezahlt werden kann, ich habe auch 1224euro ausgezahtl obwohl mein account 1324euro enthielt. So gesehen habe ich mich an alle Regeln gehalten, ich habe ja auch versucht alle deutlich darzustellen, so das man erkennt, mit welchen faulen Tricks da gearbeitet wird. Zuerst wird behauptet ich hätte merfaxch ausgezahlt ohne den Umsatz zu erfüllen, alls sich herrausstellt, das dies glatt gelogen war, wird behauptet GEwinne aus anderen spielen wären ungültig obwohl ncihts in den Regeln dazu steht, siehe screenshots. Am Ende ist es dann eine Entscheidung des Managements... was solll man dazu sagen?

Da mich das Europacasino (www.europacasino.com) um Gewinne von 1124Euro betrogen hat möchte ich das ganze hiermit öffentlich machen. Jeder sollte gewarnt sein, das er bei einem Gewinn im Europacasino oder deren Partner Casinos, Casino Del Rio, Casino Vegas red und Cameo Casino, Probleme haben kann und diesen Gewinn wahrscheinlich nie erhalten wird. Ich habe versucht mein Spielerlebnis im Europacasino detailliert darzustellen und alle wichtigen Aussagen mit Screenshots zu beweisen. Ich habe Anfang Februar 100 Euro bei Europacasino eingezahlt und den monatlichen 100% Bonus erhalten. Der Bonus hat folgende Regeln Umsatz + Einzahlung x 8 = 1600 bei erlaubten Spielen. Hier die genauen regeln: http://i158.photobucket.com/albums/t88/fra...urorules8x8.jpg http://i158.photobucket.com/albums/t88/fra...casinorules.jpg Ich habe beim Blackjack surrender und Videopoker spielen Glück gehabt und konnte mein Kontostand auf über 1300euro ausbauen. Später habe ich dann die Mindesteinsatzbedingungen von 1600Euro bei dem Spiel Paigowpoker erfüllt, wo ich insgesamt Einsätze für über 2300Euro getätigt habe, was dieser Screenshot vom späteren Chat mit dem Livesupport beweißt. http://i158.photobucket.com/albums/t88/fra...afrankchat3.jpg Danach Fragte ich noch einmal per E-Mail nach ob alle Bonusbedingungen korrekt erfüllt worden waren und ich meine Gewinne auszahlen könnte. Dies wurde mir dann per E-Mail bestätigt und ich zahlte insgesamt 1224Euro aus. Nach über einer Woche bekam ich dann die Folgende E-Mail von Europacasino die besagte, das ich 1. die Einzahlungsbedingungen nicht erfüllt hätte und 2. trotz vorheriger Warnung erneut eine Auszahlung beantragt hätte und deshalb meine Gewinne ungültig wären und mir mein Einzahlungsbetrag von 100Euro zurückgeschickt wurde. http://i158.photobucket.com/albums/t88/fra...uropaemail1.jpg Nur gut dass ich vorher die Einsatzbedingungen bei dem erlaubten Spiel Paigow erfüllt hatte und mir dies auch per Email bestätigt wurde. Außerdem habe ich nur eine Auszahlung getätigt, dies kann man auch hier im Cashier sehen, wobei meine Auszahlung von 1224Euro leider nur als direkte Rücküberweisung von 100Euro zu sehen ist. Wie man sieht gibt es aber keine zwei Auszahlungen, wie es in der Email als eigentlicher Grund für die Stornierung meiner Gewinne genannt wurde. http://i158.photobucket.com/albums/t88/fra...afrankchat3.jpg http://i158.photobucket.com/albums/t88/fra...pacashier24.jpg Zusätzlich gibt ein Support Mitarbeiter auch im Livechat zu, das ich nur eine einzige Auszahlung beantragt habe. http://i158.photobucket.com/albums/t88/fra...emariovip12.jpg Nachdem die Ursprünglichen Gründe für die Stornierung meiner Gewinne eindeutig widerlegt wurden (Mindestumsatz wurde erfüllt + nur eine Auszahlung getätigt) behauptet man plötzlich meine Gewinne wären wegen anderen Regeln ungültig. Angeblich wäre das spielen von Blackjacksurrender nicht erlaubt bis die Bonusbedingungen erfüllt sind und deshalb sind meine Gewinne jetzt ungültig. http://i158.photobucket.com/albums/t88/fra...ankchat1234.jpg In den Bonusregeln steht das Spiele wie Blackjacksurrender zwar nicht zum Mindestumsatz dazuzählen aber auch nicht verboten sind. http://i158.photobucket.com/albums/t88/fra...urorules8x8.jpg http://i158.photobucket.com/albums/t88/fra...casinorules.jpg Zusätzlich bat ich einen Bekannten von mir, sich bei Europacasino anzumelden und sich dort die genauen Bonusregeln erklären zu lassen. Dabei stellte sich heraus, dass mit dem Einzahlungsbonus, das spielen aller Spiele jederzeit erlaubt ist und man nur vor einer Auszahlung seiner Gewinne, den Mindestumsatz bei erlaubten Spielen erledigen muss. Auch nach mehrmaliger Nachfrage wurde nichts davon erwähnt das Gewinne von bestimmten Spielen plötzlich ungültig werden würden, wie es bei mir angeblich der Fall ist. http://i158.photobucket.com/albums/t88/fra...asven-chat1.jpg http://i158.photobucket.com/albums/t88/fra...asven-chat2.jpg http://i158.photobucket.com/albums/t88/fra...asven-chat3.jpg Nachdem ich dies angesprochen habe und man davon ausgehen kann das die für alle Besucher des Europacasino die gleichen Bedingungen gelten, gingen dem Support die ausreden aus. Man verwies mich nur noch darauf, dass das Management jederzeit das Recht hat Gewinne zu streichen und das die Stornierung meiner Gewinne eine endgültige Entscheidung des Managements sei und auch nicht mehr Rückgängig gemacht werden kann. http://i158.photobucket.com/albums/t88/fra...emariovip2a.jpg Fazit, meine Gewinne von über 1000euro wurden mit Hilfe von fadenscheinigen Argumenten storniert. Trotz gegenteiliger Beweise wird an dieser „Manager-Entscheidung“ festgehalten, die angeblich auch nicht mehr rückgängig gemacht werden kann. Für mich ist das ganze einfach nur Betrug und Diebstahl, ich denke jeder sich das hier durchgelesen hat wird zu dem gleichen Ergebnis kommen und sich vom Europacasino und den Partnercasinos fernhalten. Wenn sie verlieren ist alles ok, aber sollten sie Gewinnen, dann haben sie trotzdem Pech gehabt.