Hallo ich habe mich vorgestern bei Bwin.com angemeldet und mit meiner Kreditkarte 80 Euro Spielgeld für ca. 82 Euro (Wegen den Gebühren) gekauft. Nach 6 Stunden Spielen und etwas spät und müde geworden brach ich das Roulette Spiel ab, das durch 3 Verbindungsabbrüche, 1 unerwarteten Fehler und 1 Fehlercode 209 Abbruch gepragt war. Jetzt wollte ich die 137 Euro auszahlen. Das wird ja so einfach, unkompliziert und schnell sein wie die Einzahlung dachte ich mir. FEHLANZEIGE. Ich fing mit der Paypal-Version als Auszahlungsmethode an und es hieß, ich hatte darüber noch keine Einzahlung getätigt. Die Überweisung hätte mir zu lange gedauert. Also dachte ich, lass ich es halt auf die Kreditkarte aufbuchen. Da wird man nach seinem Passwort und der Sicherheitsfrage gefragt - aus Sicherheitsgründen. Wer hier bereits die Antwort auf seine Sicherheitsfrage vergessen hatte, hat sein Geld ab diesem Punkt wohl verloren. Ich wusste es ja noch und kam da schonmal weiter. Nach einer 10 Sek. Wartezeit mit Hinweis, dass der Vorgang läuft etc. kam dann eine Fehlermeldung, ich sollte doch meinen Personalausweis rüberfaxen oder mailen. Für Leute, die kein Fax und kein Scanner haben, ist die Auszahlung wohl damit hinfällig. Wer kauft sich denn dafür einen Scanner und betreibt soviel Aufwand. Aber meinen Personalausweis hatte ich bereits hochaufgelöst als JPG, PNG und PDF auf dem PC vorliegen. Dann schrieb ich die Leute gleich an und sendete JPG- und PDF-Version an den Bwin Support. Ab hier habe ich noch nichts gehört. Heute habe ich in Österreich angerufen und die Tussnelda gefragt, wo mein Geld oder eine Benachrichtigung bleibt. Die meinte Sie leitet es an die Finanzbuchhaltung weiter. Wenige Stunden später bekam ich eine Standardmail, das meine Mail angekommen sei und man "ersucht" mich nach Geduld. Also da kann ich nur sagen, wenn es um mein Geld geht hab ich keine Gedult. Dann hab ich meine Bank angerufen und die Einzahlung storniert (Chargeback). Denn von denen werde ich wohl nichts bekommen nach diesem Verfahren. Wäre die Einzahlung so kompliziert, wären die schon pleite.