So behandelt man Kunden bei Online-Casinos

[Webzocker]

Meine umfangreiche, hier im Forum zu findende Suche nach einem adäquaten Casino hat auch negative Begleiterscheinungen:

Ich dachte zunächst, dass das Casino von Xxxxxxxxxx ganz nett aussieht (besonders die weiblichen Croupiers beim Live-Roulette). Also wollte ich mal per Kreditkarte eine vierstellige Summe einzahlen, da der Verein ja ganz vertrauenswürdig aussieht.

Alle Versuche von Großeinzahlungen sind ohne weitere Begründung jedoch abgebrochen, weswegen ich es mal mit 10,-- Euro versucht habe, die auch sofort durchgingen.

Nach weiteren, zeitlich versetzten Fehlversuchen, um diese Summe auf meinen vierstelligen Betrag aufzurunden, rufe ich mal meine Kreditkartengesellschaft an, um die Zahlung vielleicht manuell zu autorisieren. Man kennt das ja bei größeren Kontobewegungen.

Die freundliche Dame fragte mich dann erst einmal aus. Hier meine Unterhaltung mit ihr:

„Um welche Firma handelt es sich?"

„Xxxxxxxxxx"

„Was ist das denn für eine Firma?"

„Das ist, äh … , eine, äh … , Internetservicefirma! Ich glaube die machen sowas wie Glücksspiel!"

„Was ist denn die Begründung?"

„Wie, brauche ich dafür eine Begründung?"

„Nein, ich meine: Welche Fehlermeldung erschien?"

„Die haben keine Angabe gemacht! Die wollten mein Geld einfach nicht!"

Der Rest des Gespräches verlief dann ganz normal und ich erhalte von meiner Gesprächspartnerin die Auskunft, dass im Moment der Autorisierung eine Legitimationsanfrage meiner Zahlung an Xxxxxxxxxx gestellt wurde, welche von denen nicht beantwortet wurde.

Außerdem stünde diese Firma auf einer Verdachtsliste häufiger Betrugsversuche.

Ich denke mir, dass wenn ich sonst vierstellige Beträge auf Rot oder Schwarz setze, kann ich ja auch mal denselben Betrag auf das Casino Xxxxxxxxxx setzen und vereinbare eine manuelle Entsperrung meiner Zahlung für den Rest des Tages.

Sofort im Anschluss klappt es mit meiner Großeinzahlung. Toll!

2 Minuten später ist mein Konto bei Xxxxxxxxxx gesperrt und ich erhalte auch schon bald eine Mail:

„Während Ihres Einzahlungsversuches konnten wir Ihre Daten nicht mit der Kreditkartengesellschaft abgleichen. Aus diesem Grund haben wir Ihr Konto suspendiert."

Wortwörtlich: suspendiert!!! MIT meinem Geld?????

Ein Einloggen in mein dortiges Konto war für den Rest des Tages nicht mehr möglich.

Stattdessen wurde ich aufgefordert einen finanziellen Seelenstriptease mit Kopie meines Personalausweises, meiner Kreditkarte sowie meines letzten Girokontoauszuges hinzulegen.

Nachdem ich dies umgehend alles eingescannt und zugesendet hatte, erhielt ich erst noch die Information, dass die Rückseite der Kreditkarte noch fehlte.

Man benötige diese angeblich noch, um meine Signatur abgleichen zu können.

Oder vielleicht um meine Kreditkarte für eigene Zwecke noch nach Russland verkaufen zu können!? Ich weiß es nicht!

Na, kein Problem, habe ich noch sofort hinterher gesendet. Dann war auch erst einmal Stille im See. Die Antworten per Mail wurden sofort eingestellt und alles war so schön ruhig wie an einem lauen Frühlingstag. Romantisch!

Ist doch beruhigend: Wenn das Geld erst einmal deponiert ist, der Zugriff auf das Konto aber verweigert wird, so besteht auch gar nicht erst die Gefahr, dass man spielsüchtig wird.

Am nächsten Tag habe ich dann mal nachgefragt, was der Herr Casino-Vorstand denn gedenkt mit meinem Geld zu tun und ob es vielleicht möglich ist, eine Grußkarte von seinem, mit meinem Geld bezahlten Wochenendurlaub zu erhalten.

Danach war mein Konto innerhalb weniger Minuten wieder freigeschaltet und das eingezahlte Geld auch tatsächlich noch da. Deren informatorische Mail beschränkte sich nunmehr auf einen Einzeiler. (Vielleicht konnten die mit meinem Humor nicht umgehen.)

Ohne zu spielen habe ich einen Rücktransfer auf meine Kreditkarte veranlasst. Mal sehen, wann das Geld eingeht.

Sollte der Rücktransfer schiefgehen, setze ich die verlorene Summe einfach bei meinem nächsten anderweitigen Casino-Besuch auf Rot oder Schwarz. So bekomme ich das Geld ja auch wieder.

Und hier mein Resümee dieser kleinen Story:

Insgesamt hat das Casino ja nicht sehr lange gebraucht, um den Vorgang aufzuklären. Aber wie fühlt man sich als Kunde, der gerade eine vierstellige Summe an eine ihm bis dahin unbekannte Firma übermittelt hat? Das ist ja spannender als das Roulette-Spiel selbst.

[Fritzl]

Hallo Webzocker,

Also wollte ich mal per Kreditkarte eine vierstellige Summe einzahlen,

Du mußt Dir das zu eigen machen, das man in einem unbekannten Online-Casino nur kleine Mengen Geldes transferiert . Angefangen von 50, bis höchstens 100 Eier, mehr nicht. " Nachladen " kann man immer noch.

Somit läuft man niemals die Gefahr, im Falle eines Falles, komplett alles zu verlieren.

Man muß ja den Laden erst mal kennen lernen und dort alles abschecken.

An gewissen Formalitäten, wirst Du u.U. auch in anderen O-Casinos, nicht vorbeikommen.

Ich dachte zunächst, dass das Casino von Xxxxxxxxxx ganz nett aussieht

Du kannst ruhig den Namen des betreffenden O-Casinos ausschreiben, nur keine Verlinkung etc.

Andere Forumsleser wollen aus Deinen Erlebnissen lernen bzw. ihre Schlüsse daraus ziehen. Das können sie aber nicht, wenn ein O-Casino anonym bleibt, bei guten oder auch schlechten Erfahrungswerten.

Gruß Fritzl

bearbeitet Mai 22, 2010 von Fritzl

[Webzocker]

Wie soll ich denn große Gewinne machen, wenn ich nur kleine Summen einzahle?

Sollte ich verliere, muss ich auf Rot ja sofort nachlegen (noch bevor die 10er-Serie auf Schwarz abbricht)! Martingale lässt grüßen! Hi hi!

Nachdem meine Schäfchen, d. h. mein vierstelliger Betrag, wieder in der Heimat angekommen sind, habe ich auch etwas Positives zu berichten:

Die Rückbuchung des Geldes erhielt ich auf meiner Kreditkarte noch einen Tag vor der Belastung desselben Betrages.

Da kommt mir ja gleich eine neue Geschäftsidee:

Einzahlungen in OCs vornehmen und sich das Geld noch am selben Tag wieder auszahlen lassen; dann lebe ich von den Zinsen und brauche nicht mehr Roulette zu spielen.

Mein Fazit:

Mein Konto zu sperren war sehr unfair von denen. Die hätten mich ja erst mal fragen können. Aber einen Neukunden für 24 Stunden komplett auszusperren, nur weil ich für OCs ungewöhnlich hohe Einzahlungen tätige, das ist doch wohl total bekloppt!

PS: Nun kann ich es ja verraten: Xxxxxxxxxx steht für Victor Chandler.

Die weiblichen, langhaarigen Croupiers waren hübsch (teilweise), aber aufgrund des Bankvorteils konnten diese mich nicht verführen!