Trinkgeldforderung aus Sicht eines CasinoManagers

[JojoGo]

trinkgelder sind stets freiwillig. es gibt halt in der deutschen casinolandschaft seit dem letzten jahrhundert die regelung, dass man im lebendspiel nach jedem spiel, in dem man z.b. auf einem plein gewonnen hat, ein stück in höhe des einsatzes geben soll. dies akzeptieren alle gäste, weil sie wissen, dass daraus die angestellten bezahlt werden. in anderen ländern dagegen ist es sogar teilweise verboten, tipps zu geben, aber dort ist das bezahlungssystem eben auch unterschiedlich.

in den kartenspielen sollte man bei entsprechenden gewinnen das trinkgeld auch nicht vergessen; denn die situation ist ja die gleiche. natürlich erwarten wir in casino xxx nicht von einem black jack bei 5 euro den 2,5-euro-jeton als trinkgeld. insofern kann man da sicher gern am schluss eine gesamtleistung werten. die menschliche psyche ist jedoch geneigt, ein abschließendes ergebnis anders zu sehen - also zu relativieren -, so dass dies nicht unser "traumverhalten" ist. ich meine, so verhalte ich mich in einem casino: wenn ich mich freue, dann freue ich mich JETZT und nicht in 2 stunden. wenn ich dann beim verlassen immer noch etwas extra geben möchte, weil alles toll gelaufen ist, steht dem ja nichts im wege. ich halte es persönlich dennoch für absolut wertvoll, eine leistung dann zu respektieren, wenn sie erfolgt. es steigert nicht nur meine laune, sondern auch die meines umfeldes. ich gehe jedenfalls in ein casino, um mich zu amüsieren.

diese fälle sind halt nicht mit der gastronomie zu vergleichen - dort bewerte ich mein abendessen, den service, das ambiente am schluss als gesamtleistung. in einem casino erleben Sie viele kleine leistungen, die für sich stehen. wenn Ihnen z.b. ein croupier an einem tisch nicht gefällt, dann gehen Sie einfach an einen anderen. gewinnen Sie an einem automaten nicht, dann gehen Sie zum nächsten.

ich erlebe in allen bereichen des täglichen lebens immer wieder, dass menschen sich über trinkgelder freuen und sich bedanken. die meisten erinnern sich an einen gast, der sich erkenntlich gezeigt hat und verhalten sich stets so. ich gebe zu, dass ich jemandem, der mein trinkgeld nicht honoriert oder für selbstverständlich hält, genau an dieser stelle treffe, indem ich es nicht mehr gebe - oder so, dass er den widerspruch merkt.

[ZERO-4-4]

Hallo....

stimme dem eigentlich voll zu.

Die Tronc abgabe wird allerdings als solche Selbstverständlichkeit hingenommen, dass manche Croupiers es nicht mal mehr für nötig erachten sich zu bedanken.

Hab das letztens in Dortmund erlebt. Hatte aber am selben Tisch zwei Coups später weider einen Plein Treffer

Da durfte der Croupier dann zwei mal vorzählen....ohne Tronc....Strafe muss sein!!!

Da ich mir lieber einen für den Tronc

Gruss

[bigosto]

Als ich bei meinem ersten Pleintreffer die Auszahlung vorgezählt bekommen habe, wurde ich vom Croupier gleich aufmerksam gemacht ein Stück fürs Personal zu hinterlegen. :" Ein Stück für die Angestellten?"

Ich habe deshalb mein Spiel daran angepasst und annonciere entweder beim Croupier oder wenn der im Stress ist beim Tischchef. Dann lege ich meinen Einsatz hin und er "spielt" dann für mich (platziert die Chips, bzw. lässt diese vor sich liegen und merkt sich die Annonce). Für diese Leistung gebe ich gerne das obligatorische Stück, obwohl an guten Abenden können dafür schon mal 20-30 Stück draufgehen.

Dafür gibts aber jedesmal ein DANKESCHÖN und mich kennen schon einige der Angestellten dort. Ob das nun ein Vorteil oder Nachteil ist, lasse ich dahin gestellt.

Best regards

BigOSTO

[local]

Hi,

Für mich stellt sich die Frage, worin die "Leistung" liegt?

Zudem ist es mittlerweile gang und gäbe bei einer Progression auf TVP mit 3 Stücken ebenfalls Tronc "zu fordern" nicht "zu erbitten".

Ich bin allerdings der Meinung, wenn man die Dienstleistung der Annonce nutzt, daß man sich bedanken soll, aber wenn man selbst auslegt, sollte es möglich sein, keinen Tronc zu geben. Insbesondere dann, wenn man nicht im Gewinn ist.

ein Saldo neulich von mir: +9 Stücke Tronc 20 Stücke Gesamt -11 !?!

gruss

local

[JojoGo]

Wofür diese extra Bezahlung ??? Das ist doch tatsächlich die Frage, nur weil es so ist und das zum Bezahlsystem der lieben Menschen dort gehört... mmmh, meiner Meinung nach zweifelhaft, sonst müßte ich auch dem lieben Arzt ein Trinkgeld geben, nach besonders guter Behandlung... Wir leben doch in einer Dienstleistungsgesellschaft...!!!

Wenn ein Croupier für mich annonciert, dann kann ich das verstehen und gebe gern Trinkgeld, immerhin steht dahinter eine gewisse Leistung. Bei exzellenten Treffern ebenso, keine Frage, geben ja alle gerne :-)

Wenn er aber nur den Gewinn vorzählt... mhhh, wenn bein Touchbet 1 Stück auf Plein fürn Tronc abgezweigt wird, mhhh, wo liegt da die Verhältnismäßigkeit, ist ja nicht so, dass man nicht schon zum Bankvorteil an den Tisch geht... und kaum gewinnt (zumindest für den Augenblick) man so wird der Gewinn um einen weiteren Bankvorteil vermindert...