Erfahrungsbericht - Europacasino- WARNUNG!

[Franky62]

Da mich das Europacasino (www.europacasino.com) um Gewinne von 1124Euro betrogen hat möchte ich das ganze hiermit öffentlich machen. Jeder sollte gewarnt sein, das er bei einem Gewinn im Europacasino oder deren Partner Casinos, Casino Del Rio, Casino Vegas red und Cameo Casino, Probleme haben kann und diesen Gewinn wahrscheinlich nie erhalten wird. Ich habe versucht mein Spielerlebnis im Europacasino detailliert darzustellen und alle wichtigen Aussagen mit Screenshots zu beweisen.

Ich habe Anfang Februar 100 Euro bei Europacasino eingezahlt und den monatlichen 100% Bonus erhalten. Der Bonus hat folgende Regeln Umsatz + Einzahlung x 8 = 1600 bei erlaubten Spielen.

Hier die genauen regeln:

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Ich habe beim Blackjack surrender und Videopoker spielen Glück gehabt und konnte mein Kontostand auf über 1300euro ausbauen. Später habe ich dann die Mindesteinsatzbedingungen von 1600Euro bei dem Spiel Paigowpoker erfüllt, wo ich insgesamt Einsätze für über 2300Euro getätigt habe, was dieser Screenshot vom späteren Chat mit dem Livesupport beweißt.

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Danach Fragte ich noch einmal per E-Mail nach ob alle Bonusbedingungen korrekt erfüllt worden waren und ich meine Gewinne auszahlen könnte. Dies wurde mir dann per E-Mail bestätigt und ich zahlte insgesamt 1224Euro aus.

Nach über einer Woche bekam ich dann die Folgende E-Mail von Europacasino die besagte, das ich 1. die Einzahlungsbedingungen nicht erfüllt hätte und 2. trotz vorheriger Warnung erneut eine Auszahlung beantragt hätte und deshalb meine Gewinne ungültig wären und mir mein Einzahlungsbetrag von 100Euro zurückgeschickt wurde.

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Nur gut dass ich vorher die Einsatzbedingungen bei dem erlaubten Spiel Paigow erfüllt hatte und mir dies auch per Email bestätigt wurde. Außerdem habe ich nur eine Auszahlung getätigt, dies kann man auch hier im Cashier sehen, wobei meine Auszahlung von 1224Euro leider nur als direkte Rücküberweisung von 100Euro zu sehen ist. Wie man sieht gibt es aber keine zwei Auszahlungen, wie es in der Email als eigentlicher Grund für die Stornierung meiner Gewinne genannt wurde.

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Zusätzlich gibt ein Support Mitarbeiter auch im Livechat zu, das ich nur eine einzige Auszahlung beantragt habe.

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Nachdem die Ursprünglichen Gründe für die Stornierung meiner Gewinne eindeutig widerlegt wurden (Mindestumsatz wurde erfüllt + nur eine Auszahlung getätigt) behauptet man plötzlich meine Gewinne wären wegen anderen Regeln ungültig.

Angeblich wäre das spielen von Blackjacksurrender nicht erlaubt bis die Bonusbedingungen erfüllt sind und deshalb sind meine Gewinne jetzt ungültig.

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In den Bonusregeln steht das Spiele wie Blackjacksurrender zwar nicht zum Mindestumsatz dazuzählen aber auch nicht verboten sind.

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Zusätzlich bat ich einen Bekannten von mir, sich bei Europacasino anzumelden und sich dort die genauen Bonusregeln erklären zu lassen. Dabei stellte sich heraus, dass mit dem Einzahlungsbonus, das spielen aller Spiele jederzeit erlaubt ist und man nur vor einer Auszahlung seiner Gewinne, den Mindestumsatz bei erlaubten Spielen erledigen muss. Auch nach mehrmaliger Nachfrage wurde nichts davon erwähnt das Gewinne von bestimmten Spielen plötzlich ungültig werden würden, wie es bei mir angeblich der Fall ist.

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Nachdem ich dies angesprochen habe und man davon ausgehen kann das die für alle Besucher des Europacasino die gleichen Bedingungen gelten, gingen dem Support die ausreden aus.

Man verwies mich nur noch darauf, dass das Management jederzeit das Recht hat Gewinne zu streichen und das die Stornierung meiner Gewinne eine endgültige Entscheidung des Managements sei und auch nicht mehr Rückgängig gemacht werden kann.

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Fazit, meine Gewinne von über 1000euro wurden mit Hilfe von fadenscheinigen Argumenten storniert. Trotz gegenteiliger Beweise wird an dieser „Manager-Entscheidung“ festgehalten, die angeblich auch nicht mehr rückgängig gemacht werden kann.

Für mich ist das ganze einfach nur Betrug und Diebstahl, ich denke jeder sich das hier durchgelesen hat wird zu dem gleichen Ergebnis kommen und sich vom Europacasino und den Partnercasinos fernhalten. Wenn sie verlieren ist alles ok, aber sollten sie Gewinnen, dann haben sie trotzdem Pech gehabt.

[Sunny72]

Hallo Franky,

ist ja sch..... was dir passier ist. Sauerei! Ich hatte mich auch beim Europa angemeldet, aber vorher im Forum gesucht was es für Stimmen zu diesem OC. Es wurde mehrfach die unseriösität dieses OC erwähnt. Darauf hin hab ich mich gleich wieder abgemeldet und nie eingezahlt. Von Playtech Casinos lass ich eh meine Finger!

mfg

Sunny

[sandass]

hiho franky,

habe deine story gelesen und versucht alles nachzuvollziehen, mir wäre jetzt kein grund eingefallen was gegen die auszahlung deiner gewinne spricht.

-du hast eingezahlt und den bonus erhalten

-du hast mit black jack surrender gespielt und gewonnen (zählt noch nicht zu den umsatzbedingungen)

-du hast mit pai gow poker gespielt und den mindestumsatz umgesetzt

-wolltest auszahlen

für mich sieht das gut aus... hast du versucht den gesamten kontobetrag auszahlen zu lassen? du kannst nämlich nur konto - bonus auszahlen lassen, da der bonus ein sticky-bonus ist und somit im casino bleibt... aber selbst wenn es so wäre, wegen sowas gleich alle gewinne streichen? das kanns ja nicht sein!

ich hoffe es sieht sich noch jemand anderer deinen post an, jemand der sich etwas besser auskennt als ich. vielleicht hast du irgendeine hintertür in den bedingungen überlesen, aber ich glaube fast nicht.

[Franky62]

Hallo Sandass,

Ja ich wußte das der Bonus sticky ist und nicht ausgezahlt werden kann, ich habe auch 1224euro ausgezahtl obwohl mein account 1324euro enthielt.

So gesehen habe ich mich an alle Regeln gehalten, ich habe ja auch versucht alle deutlich darzustellen, so das man erkennt, mit welchen faulen Tricks da gearbeitet wird.

Zuerst wird behauptet ich hätte merfaxch ausgezahlt ohne den Umsatz zu erfüllen, alls sich herrausstellt, das dies glatt gelogen war, wird behauptet GEwinne aus anderen spielen wären ungültig obwohl ncihts in den Regeln dazu steht, siehe screenshots.

Am Ende ist es dann eine Entscheidung des Managements... was solll man dazu sagen?

[D a n n y]

Huhu

also erst mal tut's mir leid, dass Du Deinen Gewinn nicht ausbezahlt bekommst, aber von Diebstahl zu sprechen................

Die haben Dir doch Deine einbezahlten 100 Teuronen ausbezahlt, oder hab' ich das falsch verstanden???????? Boni bleiben ganz gern' in den OCs, ich hab' hier Wie funktionieren die Bonus-Programme in OCs? mal was zu Bonusbedingungen in OCs geschrieben...................

Mir denkt's da auch noch was, dasses 'n OC gibt, das Gewinne nicht ausbezahlt, wenn nach System gespielt wird. Und ich mein', ich hab' 's Europa-OC mal angeschrieben, was s'e unter System-Spiel verstehen, ich hab' aber nie 'ne Antwort erhalten................

Möglicherweise ist das 's Rätsel's Lösung??????????????

bis denne

liebe Grüße

D a n n y

[Diedrich]

http://www.roulette-forum.de/index.php?showtopic=3677&st=30

Beitragslink:#34 vom 27. Mai 2005, 10:42 h

[Gunthos]

@ Franky62

Interessant wäre es vielleicht nochmal zu wissen, ob du überhaupt den Bonus angebrochen, d.h. mit ihm gespielt hast.

Es ist ja so, daß alle Einsätze zunächst vom eingezahlten Geld, dem Echtgeld getätigt werden und erst danach mit dem Bonus gespielt wird. (Beispiel: Der anfängliche Kontostand beträgt € 200,--, bestehend aus € 100,-- Echtgeld und € 100,-- Bonus. Erst wenn der Kontostand auf € 99,99 fällt, ist mit dem Bonus gespielt worden.

Hast du den Bonus nicht angetastet, würde ich nochmal nachhaken, aber beim Chef der Klitsche persönlich.

Gruss Gunthos